As propostas de valor são fundamentais para as empresas, pois as destacam dos concorrentes, proporcionando valor único aos clientes. Uma proposta de valor convincente potencializa a atração de clientes, fidelização e retenção , ampliando participação de mercado e lucratividade . Uma proposta de valor eficaz direciona recursos e atividades essenciais, garantindo eficiência na satisfação do cliente . Além disso, orienta inovação e desenvolvimento de produtos , permitindo a criação de soluções que atendam às necessidades dos clientes. Empresas com propostas de valor claras têm vantagem em mercados competitivos , promovendo crescimento sustentável . O conceito é creditado a Michael Porter , mas autores como Geoffrey Moore expandiram a ideia, destacando a importância de uma proposta de valor do cliente completa e integrada . Ela vai além do produto, abrangendo experiência, suporte, educação e serviços auxiliares que aprimoram a satisfação do cliente. Essa abordagem é essencial em mer...